Chápeme, že trefit velikost není jednoduché, a proto máte od nás jednu výměnu zboží kus za kus ZDARMA. Náklady na dopravu hradíme my.

• pokud máme velikost, kterou chcete skladem, objednejte si zboží znovu, vyberete si dopravu přes Zásilkovnu a platbu zvolte BANKOVNÍM PŘEVODEM NA ÚČET, nic ale NEPLAŤTE, do poznámky je nutné napsat, že se jedná o výměnu zboží kus za kus, číslo objednávky a kód zboží které měníte.
• do 3 dnů Vás budeme kontaktovat a dáme vám kód pro bezplatné vrácení zboží. Ten napíšete na zboží, které chcete vrátit a odnesete ho na nejbližší Zásilkovnu.
• Nedokážeme vždy zaručit, že velikost, kterou potřebujete, je skladem. Pokud není skladem, prosím napište nám na info@dvetu.cz, chat nebo Messenger a domluvíme se co a jak.

Pokud chcete vrátit zboží v zákonné lhůtě 14 dní od doručení zboží, zašlete nám vyplněný formulář o odstoupení od kupní smlouvy na emailovou adresu info@dvetu.cz

• Vrácené zboží musí být nenošené, nepoškozené a zabalené vhodně pro přepravu.
• K vrácenému zboží přiložte formulář o odstoupení od kupní smlouvy, urychlíte tím proces vrácení peněz na váš účet.
• Peníze budou vráceny do 14 dní od doručení vráceného zboží.

V případě jakýchkoliv nejasností nás kontaktujte na chatu umístěném na našich webových stránkách, messengeru našich facebookových stránek nebo na emailu info@dvetu.cz

Formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ZDE.

Pokud chcete zboží z jakéhokoli důvodu reklamovat, prosím kontaktujte nás na chatu umístěném na našich webových stránkách, messengeru našich facebookových stránek nebo na emailu info@dvetu.cz

• pokud reklamaci schválíme v plném rozsahu, máte nárok na úhradu dopravních nákladů.
• k vrácení zboží využijte služeb Zásilkovny. Zašleme vám kód, který napíšete na balíček, odnesete ho na nejbližší Zásilkovnu a již se nemusíte o nic starat. Peníze Vám budou vráceny do 14 pracovních dní od doručení zboží zpět.

Reklamační formulář ke stažení ZDE.

Kristýna a Anna